Siempre que hablamos de cultura en las empresas, tendemos a pensar en el "colectivo" de los
colaboradores, no en individuos con un "mindset" propio. No es lo mismo un "mindset innovador"
(que lo tienen o no las personas) que una "cultura innovadora" que define a una empresa. Existen
muchos rankings y modelos para medir la cultura innovadora de la empresa, y todos ellos evalúan
el grado en que se dan afirmaciones tales como "en nuestra empresa se escucha a los
colaboradores y se da valor a sus ideas", o "los jefes y supervisores actúan como mentores y
aportan su experiencia y conocimientos al resto de los colaboradores", y más. Pero, cómo medir el
perfil innovador de las personas, no de las empresas? ¿Existe algún modelo o sistema que permita
evaluar cuán innovadoras son las personas, no las empresas?
Aunque hay pocas referencias académicas sobre este tema, nuestra firma ha desarrollado un
instrumento denominado InnoProfile, que utiliza algoritmos de inteligencia artificial y
herramientas de gamificación para medir los factores cognitivos y rasgos de personalidad de una
personas, a través de juegos en un computador. Este instrumento, desarrollado en conjunto con
genoma.work, una startup chilena que diseña algoritmos basados en neurociencias, mide estos
factores para cada persona evaluada y los contrasta con un "patrón" del innovador, definido
usando la teoría del Dr. Clayton Christensen en su obra "El ADN del Innovador".
Durante el año 2021, y en colaboración con el Centro de Innovación de la Universidad Católica de
Chile, nuestra firma realizó el primer estudio del Perfil Innovador de una muestra de 431
profesionales de la innovación en 7 países de Latinoamérica. La muestra recoge el perfil de
colaboradores de empresas, gobierno, centros de investigación y alumnos de programas de
magíster en innovación, es decir, solamente gente que se desempeña profesionalmente el el área
de innovación y emprendimiento.
Los resultados y conclusiones obtenidos son muy interesantes:
1. La suma de individuos innovadores en una empresa no basta para construir una cultura
innovadora. Se requiere implementar otros "artefactos", rituales e incentivos de nivel
agregado para transforma la cultura. Se puede tener individuos muy innovadores en una
empresa conservadora, aunque su permanencia no estará garantizada.
2. Los innovadores latinoamericanos son en general muy cuestionadores, curiosos y
propensos a tomar riesgo, y pero no son muy buenos para observar y aprender, y
obtienen muy bajos resultados en las capacidades de razonamiento verbal y numérico.
3. Los graduados de ciertas profesiones (las del área de ciencias) son más innovadoras que
quienes optaron por áreas humanistas.
4. No hay diferencia significativa entre hombre y mujeres, ni entre países de la región.
El puntaje o "coeficiente innovador" promedio de las 431 personas evaluadas es de 62.6 sobre un
máximo de 100. No es muy esperanzador, por decirlo de alguna manera. Pero subsiste la
pregunta: ¿Cuál es la relación entre el perfil innovador de los colaboradores y la cultura
innovadora de las empresas?
Nuestra conclusión, basada en el análisis del estudio InnoProfile 2021 y en nuestra experiencia en
más de 100 clientes en la región (las empresas en que se desempeñan esos innovadores) es muy
clara: no hay correlación alguna. Empresas que figuran con altos desempeños en distintos tipos de
rankings de cultura innovadora no necesariamente tienen los colaboradores más innovadores; y
empresas de bajo desempeño general tienen en algunos casos, grupos aislados de alto perfil.
¿Qué hacer? Pues instalar capacidades para innovar a nivel masivo y elevar el perfil innovador de
las empresas. ¿Por qué no reemplazar el clásico curso de trabajo en equipo, o de liderazgo, o
similares, por talleres masivos de aplicación de técnicas de creatividad? ¿Por qué no instalar
incentivos formales a la creatividad y la innovación, en las evaluaciones de desempeño y rentas
variables de los colaboradores? ¿Por qué no premiar comportamientos creativos o ingeniosos
otorgando reconocimiento público a quienes manifiestan este perfil?
Hay mucho que hacer para alinear el "mindset innovador" a nivel personal, con la "cultura
innovadora" a nivel de la empresa. Una cosa no es sinónimo de la otra. Y hay muchas
oportunidades para pasar de una dimensión a la otra.
Pueden bajar el estudio InnoProfile 2021 aquí:
https://transforme.cl/publicaciones/
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